Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Forestweb desarrolla y opera Reserbot, un servicio que permite a los restaurantes recibir reservas desde su página web y gestionarlas por WhatsApp. Esta página explica qué datos tratamos cuando alguien reserva una mesa, para qué los usamos y cómo se pueden eliminar.
Quién es responsable
Forestweb · Correo de contacto: admforestweb@gmail.com
Forestweb actúa como proveedor tecnológico del restaurante. El restaurante donde reservas es el responsable de tus datos de reserva; nosotros los tratamos por encargo suyo, únicamente para hacer llegar y gestionar esa reserva.
Qué datos recogemos
Solo los que hacen falta para apartar una mesa y avisarte:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Identificar la reserva y dirigirse a ti en los mensajes |
| Teléfono | Enviarte por WhatsApp la confirmación o el rechazo |
| Fecha y hora | Reservar el turno correcto |
| Número de personas | Asignar una mesa adecuada |
| Ocasión y notas | Opcional. Que el restaurante pueda prepararse |
No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, direcciones, datos bancarios ni información de pago. No usamos cookies de seguimiento ni perfilado publicitario, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti más allá de comprobar si queda cupo en el horario que pediste.
Con quién se comparten
- El restaurante donde reservas. Recibe tu reserva para aceptarla o rechazarla.
- Meta Platforms (WhatsApp). Transporta los mensajes hasta tu teléfono.
- Google (Sheets). Guarda la agenda de reservas del restaurante.
- Cloudflare. Procesa la petición mientras viaja de la web al restaurante.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para enviarte publicidad.
Cuánto tiempo se conservan
La reserva permanece en la agenda del restaurante mientras le sea útil para su operación y su contabilidad. Puedes pedir que se borre antes en cualquier momento.
Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su normativa de desarrollo, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado sobre el uso que se les ha dado, revocar la autorización y solicitar su supresión.
Cómo borrar tus datos
Escribe a admforestweb@gmail.com desde el correo de tu preferencia, indicando tu nombre y el teléfono con el que reservaste. Eliminaremos la reserva y te confirmaremos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.
También puedes pedirlo directamente al restaurante donde reservaste, que tiene la misma capacidad de eliminarla.
Menores de edad
El servicio está pensado para personas mayores de edad. Si un menor reserva, debe hacerlo con el consentimiento de quien ejerce su patria potestad.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.